Job Information
Eaton Corporation Pracovník technické podpory in Prague, Czech Republic
Eaton eletrotechnika hledá pracovníka
technické podpory pro komponenty a rozváděče nízkého napětí
Mezi hlavní úkoly technické podpory patří poskytovat technickou podporu jak externím zákazníkům, tak interně obchodnímu týmu. Součástí podpory je příprava a návrh technického řešení a být primární kontakt pro interní i externí zákazníky na telefonu a e-mailu. Součástí náplně práce technické podpory je jak předprodejní podpora, konzultace při uvádění zařízení do provozu, tak i poprodejní podpora včetně hledání řešení a eskalace problémů v rámci interních procesů.
Místo práce: Praha nebo Ústi nad Orlicí
Náplň práce zahrnuje komunikaci s kolegy z obchodních oddělení, oblastními manažery, koncovými zákazníky, partnery, distributory, projektanty a obchodními nebo servisními partnery, pokud je to nutné pro zvládnutí technické podpory. Podpora zákazníků poskytuje především v oblastech, jako je lokalizace dokumentace, technická pomoc, specifické produktové dotazy, dotazy ohledně sortimentu, technické pokyny, záruky, dokumentace, požadavky na opravy a odstraňování problémů.
Hlavní odpovědnosti:
• Pomáhat interním a externím zákazníkům s výběrem produktů a aplikací včetně přípravy technických specifikací z produktového portfolia EATON pro ČR/SR
• Poskytovat technickou podporu (hardware i software) související s portfoliem EATON pro definovanou produktovou oblast prostřednictvím telefonu/e-mailu/chatu.
• Podporovat lokalizaci technické a obchodní dokumentace
• Pomáhat zákazníkům řešit problémy, které mohou zahrnovat eskalaci na techniky a produktové manažery v zahraničí
Naše požadavky
SŠ vzdělání elektrotechnického směru, VŠ výhodou
Zkušenosti v elektrotechnice/průmyslu výhodou
Znalost elektrotechnických přístrojů a aplikací výhodou
Analytické myšlení, obchodní a prozákaznický přístup
Znalost anglického jazyka - především písemná forma
Co nabízíme:
Zázemí mezinárodní společnosti, která si cení etiky, různých pohledů a diverzity u svých zaměstnanců.
Stravenky, životní, úrazové pojištění, penzijní připojištění , 25 dní dovolené, home office, sick days,
příspěvek na regeneraci sil.
O nás:
Elektrotechnický sektor společnosti Eaton je globálním lídrem v distribuci energie a ochraně elektrických obvodů; ochraně pomocných záložních zdrojů; v řízení a automatizaci; osvětlení a bezpečnosti; strukturálních řešeních a zařízeních pro elektrické sítě.
#LI-KF1